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如何退回火车票?官方的完整答案即将到来。

里维斯社 8个月前 ( 03-14 ) 7818
摘要: 最近有一条微信火了,一位东北大哥打电话退火车票,聊了半天才发现竟然拨成了12309。那么火车票到底怎么退?中国铁路官方今天给出了全面解答,我们来看一下吧。一、在12306网站或手机...

最近有一条微信火了,一位东北大哥打电话退火车票,聊了半天才发现竟然拨成了12309。那么火车票到底怎么退?中国铁路官方今天给出了全面解答,我们来看一下吧。

一、在12306网站或手机App购买的车票如何办理退票?

(1)没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的,可以在12306网站或手机App上办理。

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(2)如果您已经更换了一张纸票,或者在开车前的30分钟内,您可以在车站票窗口中处理您在购买车票时使用的有效身份证原件。住民登记者不能自动读写身份证以外的身份证。请输入订单号(字母数字8位字母数字字母数字8位)。

(3)使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后,未乘车即出站的,请经车站确认后按规定办理。

(4)如果您因受伤,疾病或承运人责任而下车,请使用火车售票员签发的旅客记录以及下一站购票时使用的乘客的原始有效身份证。

 

二、在铁路售票窗口购买的车票如何办理退票?

(1)如果旅客正在办理机票,请提供原始机票和购买机票时使用的原始身份证;如果原始身份证无法出示,请到车站铁路公安证书申请临时识别旅客列车。车站的售票窗口将退票。

(2)代乘车人办理的,代办人持本人有效身份证件原件,车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件,办理退票手续。

 

三、退票费如何计算?

开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时至15天的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。

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在开车前48小时至15天内,如果您更改或更改距离驾驶超过15天的其他列车,并在开车前15天退还机票,您仍将获得5%的退款。

当机票更改或更改为车站时,如果新机票的票价低于原票,将退还差价,并收取差价退款,并执行当前退款费用。

上面计算的尾数以5个角度为单位,尾数小于2.5度,2.5度以上且小于7.5度的角度为5度,7.5度以上为1元。退款费用最低为2元人民币。

如果机票被更改或更改为车站,则机票的日期是春节期间。机票退款时,退款费用将按照驾驶前不到24小时的标准收取。 

四、在12306网站或手机App办理退票时如何收到退款?

按购票时所使用的在线支付工具相关规定,应退票款在规定时间退回购票时所使用的在线支付工具。

 

五、在12306网站或手机App办理退票后如何获取报销凭证?

请在办理退票之日起10日内,凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费报销凭证。依据国家发票管理有关规定,旅客可用来报销。

注意!以上退票规则不适用于广深港高铁


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